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공지사항

******************* 업무시간/문의답변 공지 사항 *****************

작성자
Isaac
작성일
2023-04-17 19:18
조회
14102
<업무 시간 공지>

오전 9시 ~ 오후 9시까지

==============================

<문의에 대한 답변 관련>

  1.  업무시간 내에 접수된 요청 및 문의사항만 처리합니다. 
      - 업무시간 외에 접수된 건들은 다음날 업무시간이 시작되면
        순차적으로 처리됩니다.

  2.  일대일 문의를 가장 먼저 처리합니다.
     - 일대일 문의를 가장 먼저 처리하고 그 다음에 시간이 되면
       전화 문의, 문자 문의를 처리합니다.
    - 문자나 전화를 하셔도 일대일 문의를 이용해달라는 메시지가 발송됩니다.
    - 따라서 일대일 문의를 최우선적으로 이용해주세요.

  3.  전화는 원칙적으로 받지 않습니다.
     - 일대일 문의가 안될 경우에만 제한적으로 받고 있습니다.
     - 부득이한 경우에는 문자를 남겨주시면 시간 될 때 연락을 드리겠습니다.

  4.  카톡 문의는 어떠한 경우에도 받지 않습니다.

  5.  승인은 자동 시스템이 아닙니다. 따라서 시간이 걸립니다.
    - 온라인 신청서를 반드시 제출해야 합니다.
    - 신청서를 확인 후,
       입금 내역이 은행에서 문자로 수신되면 확인하고 담당자가 승인합니다.
    - 확인 과정을 거쳐햐하고,
       특히, 시험철에는 요청이 폭주하여 시간이 소요됩니다.
    - 당일 내에 처리가 되오니 인내를 가지고 기다려주시길 바랍니다.
    <당부의 말씀>
    대부분의 질문들은 공지사항과 자주 묻는 질문 코너에 보시면
    답변을 얻으실 수 있습니다.
    담당자의 답변만큼 상세히 설명이 되어있으니 상세히 읽어보시고,
    이해가 안될 경우에만 일대일 문의를 이용해주시길 바랍니다.
    ================================================================


우선 저희 부족한 아잉카 아카데미를 애용해주셔서 감사합니다.

부족한 일손으로 많은 일들을 처리하다 보니 만족스러운 서비스를 제공하지 못하는 점을 송구하게 생각합니다.

저희 사정상 앞으로는 오전 9시부터 오후 9시까지만 업무를 볼 예정입니다.
업무 시간 외에 접수되는 승인요청이나 문의는 다음날 업무시간이 시작되면
순차적으로 처리할 예정이오니 답답하셔도 양해바랍니다.

향후 발전된 홈페이지 개편이나 인력 보강을 계획하고 있으나,
현재로서는 회원님들의 양해를 구하고자 합니다.
또한 대부분의 문의사항은 공지사항 및 자주묻는 질문 코너에 보시면
답변을 얻으실 수 있습니다.

감사합니다.

운영진 올림.
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